シバントスの個人情報保護方針

シバントスの個人情報保護方針

 当社にとって、お客様の個人情報のセキュリテイとプライバシーの保護は重要です。そのため、当社は、個人情報保護および情報セキュリテイに関する法律を遵守して、業務を遂行しています。以下に掲げる方針から、当社がどのような情報を収集し、どのようにその情報を利用・保護し、誰とその情報を共有するかについて、ご理解頂ければと思います。

基本方針

  1. 当社は、個人情報の保護に関する法律および関連法規を遵守し、規則の制定ならびに管理体制の確立、これらの維持、改善を図ることにより、その事業活動を通して取得した個人情報の適切な保護に努めてまいります。
  2. 当社は、個人情報の取得に際しては、あらかじめ利用目的を明示した上で、適法かつ適正な方法で取得いたします。
  3. 当社は、個人情報を明示した利用目的の範囲内で利用します。また、当社は、取得した個人情報を、本保護方針に定める場合を除き、ご本人様の同意なく、第三者に開示または提供いたしません。
  4. 当社は、個人情報に関する開示、訂正、利用停止その他のご請求について、誠意をもって対応いたします。

個人情報の利用目的

  1. 当社はお客様からいただいた個人情報を、以下の利用目的で使用します。
  • 商談および打ち合わせにおける連絡等
  • 当社との間で締結した契約の履行
  • 商品の発送
  • 製品のメンテナンス・サービスの提供
  • 新製品情報の提供や各種催物・セミナー等の案内
  • 刊行物の送付、電子メール配信サービスの提供
  • 商品開発・モニター等のアンケート調査の実施およびその結果に関する情報分析等
  • 本サイトのコンテンツの改善、ご要請に応じて行う情報の発信及びこれらに関連付随する行為の実施
  • 採用応募者への連絡および情報提供
  • 官公庁への報告および届出
  • お客様の支払代金の受領の代金収納代行会社への委託
  • お客様のクレジットカード支払に伴う信販会社への立替払い手続きの依頼
  • その他、各種お問い合わせへの対応
  1. 当社では、お電話によるお問い合わせを受けた場合、その内容を正確に把握するために、通話内容を録音することがあります。
  2. 当社は、ご提供いただいた個人情報をあらかじめ明示した利用目的を超えて利用する場合には、ご本人様の事前の同意を頂いた上で利用します。ただし、下記に該当する場合はこの限りではありません。
  • 法律、権限ある政府当局または司法当局により義務付けられる場合
  • 法的な請求または防御を定立または維持するために必要である場合
  • 当社の情報技術システムへの意図的攻撃など、詐欺その他の不正行為を防止するために必要である場合

個人情報の第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご提供いただいた個人情報を第三者に提供いたしません。

  • ご本人様の同意を得ている場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを委託する場合
  • 以下の個人情報の共同利用に定める共同利用を行う場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める業務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • その他、法令に基づき開示が認められている場合

 個人情報の共同利用

当社は、以下の範囲において、個人情報を共同利用いたします。

1.共同利用する個人情報の項目

氏名、所属組織名、役職、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、性別、年齢、およびお問い合わせ等に含まれるその他個人情報

2.共同利用する目的

上記.個人情報の利用目的の範囲とします

3.共同利用する者の範囲

シンガポールシバントス本社(以下「Sivantos Pte. Ltd.)およびSivantos Pte. Ltd. が直接または間接的に、50%以上の株式を有するシバントス関連会社

4.共同利用の管理に責任を有する者

シバントス株式会社

開示等の請求手続き

当社は、当社が保有している個人情報について、開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用の停止ならびに第三者への提供および共同利用の停止の請求に対して、以下の手続きに従い対応させていただきます。

①     請求の方法

所定の請求書に必要事項を記載の上、本人確認のための必要書類を添付いただき、下記の「お問い合わせ窓口」まで配達記録郵便等の記録の残る方法にて郵送をお願いいたします。

②     手数料

個人情報の訂正・利用停止等請求:

手数料は発生いたしません。

個人情報の開示等:

1件のご請求につき1,000円をご負担いただく場合がございます。

③     本人確認のための書類

運転免許証、健康保険証、パスポート、またはその他の本人確認が可能な公的証明書のコピー(以下「本人確認書類」といいます)を本請求書に添付してください。

代理人による請求の場合、ご本人様および代理人自身の本人確認書類、ならびにご本人様の署名押印のある委任状と印鑑証明証を添付してください。

④     注意事項

ご請求に際してご提出いただいた個人情報は、本人確認、ご本人様への連絡および当社内で対応状況を管理するためのみに使用いたします。

ご請求内容に不備がある場合、または複数の請求事項について纏めて請求された場合は、再提出をお願いすることがあります。

法令の定めにより当社に回答義務のないご請求の場合、または当社の業務に著しい支障を及ぼす恐れがある場合については、回答できないことがあります。

ご提出いただきました請求書類や添付書類等につきましては、原則として返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。

通信・利用データ

お客様が電気通信サービスを利用して当社ウェブサイトにアクセスされると、お客様の通信データ(インターネット・プロトコル・アドレス等)または利用データ(各アクセスの開始・終了および各アクセスの程度ならびにお客様がアクセスした電気通信サービスに関するデータ等)が技術的に発生し、個人情報に関連付けられる可能性があります。必要やむを得ない限度で、お客様の通信データまたは利用データの収集、処理及び利用が生じますが、それは適用される個人情報保護の法的枠組みに従って実行されることとなります。

自動的に収集される非個人情報

お客様が当社のウェブサイトまたは携帯アプリにアクセスされると、当社は、自動的に(すなわち、登録によらずに)非個人情報(利用されたインターネットブラウザー及びオペレ―ティングシステムの種類、お客様が入られたウェブサイトのドメイン名、閲覧回数、サイト上の平均滞在時間、閲覧ページ等)を収集することがあります。当社は、この情報を、当社のウェブサイトまたは携帯アプリの魅力度をモニターし、そのパフォーマンスまたはコンテンツを向上させるために利用し、当社の世界各地の関連会社と共有することがあります。

「Cookie」-お客様のコンピューターに自動的に保存される情報

お客様が当社のウェブサイトを閲覧されると、当社は、次回お客様が閲覧する際にお客様のコンピューターを自動的に認識するための「Cookie」の形態で、お客様のコンピューターに関するデータの一部を保存することがあります。Cookieは、例えば、お客様の関心により良く適合するためにウェブサイトを調整する、お客様が都度再入力する手間を省くためにパスワードを保管するなど、多くの点で、当社の役に立つものです。お客様がCookieの受信を希望されない場合は、お客様のコンピューターのハード・ドライブからCookieをすべて削除するか、すべてのCookieをブロックするか、またはCookieが保存される前に警告を受けるように、お客様のインターネットブラウザーを設定してください。

Adobe Analytics

当社は、Adobe Analyticsを使って、当社のウェブサイトを訪問したユーザーの情報を匿名化したうえで保管いたします。Adobe Analyticsにより保管し、解析されることとなる匿名情報には、ユーザーが訪問したウェブサイトの情報(HTML等のメタ情報を含む)、当社のウェブサイトにリンクされたウェブサイトの情報、訪問の日時や利用されたインターネットブラウザーの種類といった各種の情報が含まれます。これらの情報は当社ウェブサイトの最適化のために用いられるものであり、ユーザーご本人の明示的な承諾なしに本人の個人情報と結び付けられることはありません。なお、お客様は下記のリンクから手続をすることで、これらの情報の収集および今後当社のウェブサイトへアクセスした際に情報が収集されることをあらかじめ拒否することができます。

Adobe Analyticsのアクセス解析サービスは、お客様の当社ウェブサイトにおける利用履歴を解析するため、お客様がお使いのパソコンに保存されたCookie を使用いたします。お客様のCookie を元に生成された、当社ウェブサイトにおける利用履歴情報は、アクセス解析サービスが稼働するサーバーにのみ匿名の状態で送信され、保管されます。お客様が、お客様のCookieを元に生成された、当社ウェブサイトにおける利用履歴等といった情報をAdobe社が収集・処理することを望まない場合は、下記のリンクから手続きすることにより、これを拒否することができます。
http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Google Analytics

本ウェブサイトはグーグル社(以下「グーグル」)が提供するウェブ分析サービスGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、ウェブサイトのユーザーがどのように当該サイトを利用しているかの分析をサポートするため、お客様のコンピューターに設置されるテキストファイルである「Cookie」を使用しています。通常、お客様のウェブサイト利用に関してCookieが作成した情報は、グーグルによって米国内のサーバーに送信されて保管されます。例外的な場合に限り、IPアドレスの全部が米国内のグーグル・サーバーに送信され、そこで略号化されます。本ウェブサイトのオペレーターの要請により、グーグルは、ウェブサイトのオペレーターのために、ウェブサイトの利用状況のレポートを作成し、また、ウェブサイトの利用状況およびインターネットの利用に関するその他のサービスを提供することにより、この情報をお客様のウェブサイト利用の評価を行う目的に利用します。Google Analyticsによりお客様のブラウザーで送信されるIPアドレスは、他のグーグル・データとは関連付けられません。お客様のブラウザー上に適切な設定を選択することでCookieの利用を拒むことはできますが、これを行った場合には、本ウェブサイトの機能を十分に利用できなくなる場合があります。さらに、以下のリンクhttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de をダウンロードし、そこから利用できるブラウザーをプラグインしてインストールすることで、Cookieが作成したデータおよびお客様の本ウェブサイトの利用(お客様のIPアドレスを含む)に関連付けられたデータをグーグルが収集することや、グーグルがこのデータを加工することを防ぐことができます。

児童

当社は、保護者の同意が法律で義務づけられている場合、事前に保護者の同意を求めずに、故意に児童から個人情報を収集することはいたしません。当社は、現地の法律や規則に従って保護者の同意を得た上でまたは児童を保護するために、法律で許容される限度内で児童に関する個人情報の利用または開示するものとします。「児童」の定義については、法律のほか、国や地方の文化的習慣を考慮に入れるものとします。

セキュリテイ

お客様の個人情報を、偶発的もしくは不法な破壊、喪失または変更、および不正な開示もしくはアクセスから保護するために、当社は、技術的および組織的なセキュリテイ対策を講じています。


他のウェブサイトへのリンク

当社のウェブサイトおよび携帯アプリは他のウェブサイトへのリンクを含んでいます。当社は、他のウェブサイトのプライバシー・プラクティスまたはコンテンツについて、責任を負いません。

個人情報に関するお問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情、および個人情報保護方針全般に関するお問い合わせにつきましては、下記の「お問い合わせ窓口」までお申し付けください。

お問い合わせ窓口

シバントス株式会社 お客様コールセンター

フリーダイヤル 0800-888-0303

住所 神奈川県相模原市南区相模大野5-29-15

特記事項

当社の個人情報保護方針は、最新版への改定や訂正が適宜なされます。最新情報については、本ページを定期的にご確認ください。お客様が当社ウェブサイトの利用を継続された場合または改定・訂正後に利用された場合には、お客様は、改定・訂正後の当社の個人情報保護方針の適用に同意したものとみなされます。

当社の個人情報保護方針に同意いただけないお客様には、当社ウェブサイトをご利用にならないでください。

 

  

Our Commitment to Data Privacy Protection

Protecting the security and privacy of your personal data is important to our company; therefore, we conduct our business in compliance with applicable laws on data privacy protection and data security. We hope the policy outlined below will help you understand what data we may collect, how our company uses and safeguards that data and with whom we may share it.

Personal data

Through our Web sites and mobile applications (individually “Web Site” and collectively “Web Sites”), our company will not collect any personal data about you (e.g. your name, address, telephone number or e-mail address), unless you voluntarily choose to provide us with it (e.g. by registration, survey), provide your consent, or unless otherwise permitted by applicable laws and regulations for the protection of your personal data.

Purpose of Use

When you do provide us with personal data, we usually use it to respond to your inquiry, process your order or provide you access to specific information or offers. Also, to support our customer relationship with you:

  • we may store and process personal data and share it with our worldwide affiliates to better understand your business needs and how we can improve our products and services; or
  • we (or a third party on our behalf) may use personal data to contact you about an offer in support of your business needs or to conduct online surveys to understand better our customers’ needs.

If you choose not to have your personal data used to support our customer relationship (especially direct marketing or market research), we will respect your choice. We do not sell or otherwise market your personal data to third parties, except to Sivantos affiliates.

Purpose Limitation

Our company will collect, use or disclose personal data supplied by you online or through a mobile application only for the purposes disclosed to you, unless the disclosure:

  • is a use of the personal data for any additional purpose that is directly related to the original purpose for which the personal data was collected,
  • is necessary to prepare, negotiate and perform a contract with you,
  • is required by law or the competent governmental or judicial authorities,
  • is necessary to establish or preserve a legal claim or defense, or
  • is necessary to prevent fraud or other illegal activities, such as wilful attacks on Sivantos’ information technology systems.

Communications or Utilization Data

Through your use of telecommunications services to access our Web Sites, your communications data (e.g. Internet protocol address) or utilization data (e.g. information on the beginning, end and extent of each access, and information on the telecommunications services you accessed) are technically generated and could conceivably relate to personal data. To the extent that there is a compelling necessity, the collection, processing and use of your communications or utilization data will occur and will be performed in accordance with the applicable data privacy protection legal framework.

Non-Personal Data Collected Automatically

When you access our Web Sites or mobile application, we may automatically (i.e., not by registration) collect non- personal data (e.g. type of Internet browser and operating system used, domain name of the Web Sites from which you came, number of visits, average time spent on the site, pages viewed). We may use this data and share it with our worldwide affiliates to monitor the attractiveness of our Web Sites and mobile application to improve their performance or content.

“Cookies” – Information Stored Automatically on Your Computer

When you view one of our Web Sites, we may store some data on your computer in the form of a “cookie” to automatically recognize your computer next time you visit. Cookies can help us in many ways, for example, by allowing us to tailor a Web Site to better match your interests or to store your password to save you having to re-enter it each time. If you do not wish to receive cookies, please configure your Internet browser to erase all cookies from your computer’s hard drive, block all cookies or to receive a warning before a cookie is stored.

Adobe Analytics

Our company stores anonymized user information on this Web Site using Adobe Analytics tool. Adobe Analytics anonymously stores and analyzes various kinds of data, including the visited Web Site and the Web Site’s metadata, web sites that link to our Web Site, the time of the visit, and the browser used. These are used for the purposes of optimizing the Web Site and are not connected with personal data without your explicit consent. You can, however, object to this data collection and opt out for future visits to the Web Site by following the link below. The web analytics service also uses cookies that are stored on your computer and makes it possible to analyze your use of the Web Site. The information generated by a cookie of your use of this Web Site is transmitted exclusively in an anonymous form to a server operated by the web analysis service, and is then stored there.

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Google Analytics

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Children

We will not knowingly collect personal data from children without insisting that they seek prior parental consent if required by applicable law. We will only use or disclose personal data about a child to the extent permitted by law, to seek parental consent pursuant to local law and regulations or to protect a child. The definition of “child” or “children” takes into account applicable laws as well as national and regional cultural customs.

Security

To protect your personal data against accidental or unlawful destruction, loss or alteration and against unauthorized disclosure or access, our company uses technical and organizational security measures.

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Questions and Comments

We will respond to reasonable requests to review your personal data and to correct, amend or delete any inaccuracies. If you have any questions or comments about our Data Privacy Policy (e.g. to review and update your personal data), please click on “Contact” and send us your questions and feedback. If you have a complaint about how your personal information is handled by us, you may contact the person, department or office that you have been dealing with. You can alternatively contact Sivantos’ Data Privacy Officer, dpo@sivantos.com and the responsible data privacy personnel shall contact you within a reasonable timeframe. This Data Privacy Policy may be updated and amended from time to time. Please check this page regularly to keep up-to-date. Your continued or subsequent access or use of the Sivantos Web Site shall be deemed to be your acceptance of the amended or modified Data Privacy Policy. In accessing or using the Sivantos Web Site, the Data Privacy Policy is accepted by you in its then-current version. If you do not agree to the Data Privacy Policy, please do not use the Sivantos Web Site.